Quand on travaille dans le commerce ce qui me semble très intéressant, c’est de voir le comportement et la réflexion de chacun face a un même service (ici je vous parlerais de la vente de chaussure bien sûr !)
C’est comme ça que tout les jours je suis étonnée de voir, que dans l’ensemble, les gens sont étrangement… pas malin ?
Je vous explique !
Mon magasin n’est pas d’une conception très compliquée, on entre et en plein milieu une large et longue table présente les chaussures sur 4 rangées très ordonnées, d’un côté de la table sont présentées les chaussures d’homme et de l’autre côté les chaussures pour femme.
Au fond du magasin un espace d’essayage, la caisse, et derrière la caisse, des étagères mouvantes où il y a la plus grosse partie du stock, visibles depuis le magasin.
Bef !
Lorsqu’une personne entre dans le magasin, elle regarde les chaussures prend celle qui lui convient dans la main et nous la montre pour qu’on aille chercher sa taille dans le stock…classique vous me direz, non ?
Et bien non !! Régulièrement les gens viennent me demander si les tailles des chaussures présentées sur la table sont les seules tailles que nous avons !!... ???? Est ce que quand vous entrez dans un magasin de chaussures on vous présente toutes les tailles sur le présentoir ?
Autre question récurrente qui me semble vraiment étrange ! CAMPER taille grand ! c’est un fait et la plus part des gens qui essaye une paire prennent une taille en dessous. Rien de bien gênant du moment que la chaussure vous va bien !... Et bien non ! Certain sont très perturbés et j’ai droit très souvent à « C’est vraiment très étrange habituellement je fais un 40 mais là le 39 me va bien, est ce normal ? » j’aimerais tellement leur répondre « Non c’est pas normal ! peut être qu’entre le moment ou vous avez enlevé votre chaussure et passé celle-ci, votre pied à rétréci ! »… m’enfin !!!!!
Hier j’ai eu un truc encore mieux ! Nous venons de recevoir une dizaine de petites sandalettes d’été, c’est la nouvelle collection printemps - été (enfin une infime partie) ce qui veut dire que nous avons aménagé un espace spécial sur la table ou nous avons mit bien en évidence collé aux chaussures deux petits panneaux de 15 cm sur 20 cm avec marqué dessus « nouvelle collection » ils sont sincèrement immanquables ! Ces petites chaussures aux couleurs acidulées et extrêmement dénudées se trouvent donc a côté des bottes fourrées des chaussures fermées de couleurs noire ou marron pour la plupart ; et bien il y a quand même une dame qui m’a demandé en prenant une sandalette rouge vermeille dans les mains :
- Est-ce la nouvelle collection ??
- Non bien sûr, c’est la collection « sport d’hiver » !!
Enfin bref je suis effarée par ce genre de question…est ce que les gens parfois oublient de réfléchir ?
M’enfin !!!
Ca saute aux yeux…(mais pas tant que ça !)
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